致各界人士和全体业主的公开信

尊敬的社会各界人士、亲爱的业主们：

在特殊时期，市物协冒昧代表绍兴物业人发出这封公开信，我们只想引起全社会重视，从而达到最终的目的：全社会关注小区疫情防控。

2020年以来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着我们全国人民每一个人的心，确诊病例与日俱增，情况十分严峻。根据《浙江省突发公共卫生事件应急预案》，浙江省启动了重大公共突发卫生事件一级响应，取消了所有的公共聚集活动，人流量大的经营场所都已暂停了营业。但是绝大多数人可能都没有意识到，所有人最终都要在工作或生活着万千人民群众的各类物业小区汇集！各类物业小区成为了人流反复流动的存在！但这些地方并不是由公安把守，也没有医护人员的守候，而是普通的物业工作人员在坚守！

在日益严峻的疫情形势下，物业人不仅要做好日常的物业管理服务，保障小区正常运行，还要在这突发状况下做好小区公共区域特殊的清洁消毒、巡逻值守，进出人员和车辆的检查，业户防护措施佩戴的检查督促，防护废弃物的收集管理和转运，更要配合相关部门对小区内的外地返深人员进行登记和体温监测，为业主代收快递、购买生活用品以及小区防控知识的宣传。他们走在这次疫情防控的最前线，是小区疫情防控工作具体组织实施最主要的工作人员，他们是“逆行者”，感染风险和几率也比常人要大不少。物业管理是一个需要一年365天不停运转的行业；是一个不管是台风暴雨还是春节放假都要坚守岗位的行业；更是一个与千家万户广大人民群众密切接触的行业；还是一个关系社会和谐和城市稳定的行业。所以这次，物业走在了防控疫情的第一线！

可就在此时，我们这个行业目前却面临着一个急需解决的问题，就是各企业在管的小区普遍存在口罩、手套、防护服、酒精等消毒和防护物资紧缺的状况，甚至有些小区已出现无防护用品可用的情况！可以看出如今防控一线的物业工作人员存在着多么严重的职业暴露风险，存在着多么严重的感染风险！可为了防控，不得不坚守在自己的工作岗位上！但是这就造成了一定的隐患。这些物业工作人员也都有家庭，也有父母和子女。协会这几天来，也在想一切办法，并将这些情况向有关部门做了反映。

这些天来，我们也看到了社会各界人士对物业管理行业的支持与帮助，有主管部门领导到小区检查指导疫情防控并慰问物业工作人员，有业主主动向物业公司提出要提前交纳物业费尽自己的一份绵薄之力，也有小区业主免费给物业工作人员送口罩等防护用品。这些举动为物业人守好防线发挥了不小的作用。

在此，我们希望各界人士、社会团体给予物业工作者、志愿者在防疫物资上一定的援助；希望广大业主积极响应党和国家的号召，为了自身和他人的健康安全，尽量在家休息，如无特殊的采购生活必须品需要，尽量不出小区；希望广大业主能够理解、信任、支持物业工作，及时缴纳物业费，这是对物业企业最大的信任，也是对疫情防控第一线最大的支持；希望大家一起呼吁有关部门将小区防控纳入公共管理，在人财物上给予物业小区适当的支持帮助；希望大家一起呼吁慈善捐助的范围扩大到物业小区；号召小区小区共产党员、退伍军人、离退休工作人员以及热心公益的爱心人士，积极加入到本小区疫情防控志愿者行列，共同守护我们美好家园。

绍兴市物业协会

2020年2月4日