5月26日18时03分，绍兴市越城区灵芝街道滨江金色家园7幢2401室阳台上有明火燃烧猛烈，浓烟不断往上翻滚。接到119报警求助后，支队119消防指挥中心立即调派救援力量赶至现场，10分钟不到就把明火扑灭，无人员伤亡。

“这次小区火灾，小区物业及时参与救援，立了‘大功’。”5月26日20时许，家住越城区灵芝街道滨江金色家园的祝先生直言物业给力，为物业点赞。

屋内无人，24层住宅突发火情

5月26日18时许，居民陆续下班回家、忙着做饭。就在这时，位于绍兴市越城区灵芝街道滨江金色家园7幢2401室阳台上的明火燃烧猛烈，浓烟不断往上翻滚。这一幕刚好被市民拍下，一时间在各种微信群、朋友圈传播开来。

眼看火势越烧越大，滨江物业立即启动应急处置预案，组织工作人员和微型消防站队员展开自救，通过逐层排查确定起火房间，经敲门确认无人应答后，他们只好选择破拆救援。当地消防救援部门第一时间出动9辆消防车赶往现场处置，利用消防电梯快速到达起火楼层，就在消防员抵达现场时，起火房门已被前往赶到的微型消防站打开，消防员立即出水枪进行扑救，仅花了10分钟不到就把明火扑灭，无人员伤亡。

当晚19时10分左右，金色家园小区内的消防车道畅通，电动自行车摆放在规定位置，小区居民三五成群正在讨论小区火灾。在2401室，阳台和靠阳台的那个房间过火严重，玻璃已经破碎，室内空调被高温熔化，几个保安正在起火房间里处理积水，由于扑救及时，其他房间未过火。

据初步了解，起火建筑为28层钢混结构居民住宅，过火面积约3平方米，燃烧物质为家具、杂物、纸板，火灾原因及财产损失正在调查之中。5月27日下午，灵芝街道将组织召开火灾警示教育会，希望广大物业、业主从中吸取教训，做到防范于未然。

面对火情，小区物业快速自救

面对火情，有些人会惊慌失措，有些会不慌不忙，而滨江物业的工作人员和微型消防站队员则是后者，训练有素的他们第一时间展开自救。

滨江物业经理杨露明说道，发现火情后，他立即启动应急救援预案，组织工作人员和微型消防站队员，按照各自分工进行寻找起火点、破拆房门、逐层提醒楼上居民有序疏散、引导消防车到场等工作。

“在找到起火房间，经敲门确认家里无人后，经报警110报备后，我与几个微型消防站队员立即用消防斧进行进户门破拆，然后用手将门扒开，整个过程大约花了10分钟。我们刚破拆好，消防队员已赶到处置，就积极协助消防队员救援。”滨江物业秩序主管万振华说。

据参与救援的消防员王队长说，他们赶到起火房间门口时，微型消防站队员已将房间打开，为我们后续救援工作节省了时间。“起火后，物业一层层地敲门提醒我们疏散，真是好样的。”楼上居民纷纷说道。

高层火灾，他们是怎么自防自救的

高层建筑火灾危害性大，蔓延途径多，扑救疏散困难，极易造成重大的财产损失和人员伤亡。所以，高层建筑必须坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“立足于自防自救”的根本原则。

说起小区自防自救，负责金色家园小区的滨江物业有自己的一套做法：一是每日检查消防设施是否完好，巡查“生命通道”是否畅通和电动自行车是否违规停放充电；二是每月组织微型消防站队员进行1次熟悉灭火流程和灭火器材使用培训，每季度组织一次项目全体员工消防安全培训，提升扑救初期起火和组织人员疏散逃生能力；三是设置逃生疏散图等标识、标识，每年两次邀请业主参加小区的大型消防安全演练活动，提升业主自防自救能力。